Наталия Нестерова | Маркетинг и продажи

Слушайте, ребят, я, кажется, поняла, почему мы так устаём от продаж. Мы всё время пытаемся заставить какой-нибудь инструмент сделать за нас то, что инструмент вообще делать не умеет. - Продажи просели - срочно ищем новый способ привлечения. - Люди молчат - делаем лид-магнит. - Лид-магнит собрали - нужен чат-бот. - Бот настроили - теперь давайте придумаем прогрев. - Прогрев написали - почему люди всё равно ничего не покупают? И снова начинается этот прекрасный аттракцион: «А какой инструмент мы ещё забыли добавить, чтобы нас завалило заявками??» И нам все время пытаются внушить, что для полного счастья вам не хватает именно "вот этой крутой фишечки" В какой-то момент вокруг эксперта уже стоит целая конструкция из ботов, лендингов, лид-магнитов, эфиров, прогревов и прочего маркетингового хлама. Только продаж от этого почему-то больше не становится. И знаете, что обиднее всего? Мы можем годами улучшать каждый отдельный элемент и вообще не задаваться главным вопросом: а что происходит в голове человека между «я впервые Вас увидел» и «я готов Вам заплатить»? Потому что человек покупает не лендинг. Он покупает тогда, когда у него внутри складывается определённая последовательность мыслей. - «У меня действительно есть эта проблема». - «Теперь я понимаю, почему прежние попытки её решить не сработали». - «Вот почему мне раньше ничего толком не помогало». - «Кажется, я понимаю, что мне нужно». - «И, похоже, именно этот человек может мне помочь». Вот там и рождается продажа. А мы почему-то пытаемся заменить весь этот процесс красивой кнопкой «оставить заявку». Иногда путь от первого знакомства до покупки растягивается на месяцы или даже годы (мой рекорд - год) 1. Человек увидел Вас. 2. Потом куда-то исчез. 3. Через полгода снова встретил. 4. Почитал пару постов. 5. Посмотрел что-то ещё. 6. Снова ушёл. А потом внезапно приходит и покупает. И мы такие: «О, наконец-то сработал прогрев!» Хотя человек всё это время просто проходил свой путь к решению. И вот здесь я впервые всерьёз задумалась: а обязательно ли этот путь должен быть таким длинным, запутанным и зависеть от моего постоянного присутствия? Обязательно ли водить человека по лабиринту Минотавра из контента, прогревов, эфиров, лид-магнитов и технических наворотов? Или можно сначала разобраться, какие именно шаги человек должен пройти от знакомства до решения, а уже потом под них собирать инструменты? Вот это стало для меня переломным моментом и я отказалась от очередных наворотов и стала внимательно изучать как сократить путь человека к покупке; как сделать его коротким, а не длинною в жизнь Это оказалось и сложным и простым одновременно. Сложным, потому что мы привыкли наворачивать, а оказывается это все лишнее, ШЕЛУХА! Я разложила этот путь по миллиметрам, изучила каждый мотив, включила психологию потребителя и ВУАЛЯ!!! У меня получилось!!! Теперь сижу и думаю: "Почему, чтобы найти самый короткий и понятный путь нам сначала нужно как следует задолбаться?" Скоро покажу, что у меня получилось. Еще совсем немного. Надо провести еще пару тестов. Ждете? Я покажу, терпения друзья мои.

#выходные В общем, немного африканского вайба вам в ленту. Сходили в местный национальный ресторан и слились с культурой. Как вам? Блюдо с рисом по цене ~ 1350 ₽ По размеру как большой поднос Под рисом раскопали ещё 2 окорочка. Кухня здесь разная. Есть европеизированная, есть очень местная и горько-острая. Мы едим больше привычное. И да, у нас пришла весна. Солнце набирает силу.

Дорогие мои, я последнее время всё чаще думаю о том, во что вообще превратились продажи. Иногда ощущение такое, будто это поле битвы: здесь штурмуем воронку, там охотимся за клиентами, где-то срочно спасаем охваты, а между делом пытаемся понять, куда вообще бежать дальше. Сверху ещё бодро шумит информационный фон: кризис, падение площадок, новые правила, новые форматы, новые способы продвижения. А эксперт в это время пытается за одни сутки успеть вообще всё: поработать с клиентами, написать пост, снять сторис, придумать новую идею, посмотреть обучение, разобраться с рекламой и заодно понять, где взять следующих клиентов. Иногда на сон остаётся особенно много времени. Целых пять минут между контентом. Шутки шутками, а за всей этой гонкой постепенно теряется самое важное. Время жить. Заниматься любимым делом, встречаться с близкими, куда-то уезжать, гулять, читать, просто сидеть с кофе и хотя бы иногда вспоминать, что жизнь существует за пределами блога. Я всё чаще вижу, чем заканчивается такая модель. Да-да! Люди бросают блоги. Кто-то возвращается к сарафанке, а кто-то вообще закрывает эту историю, потому что сил на очередной круг уже просто нет. Особенно жалко смотреть на это после всего, что человек успел вложить: годы работы, деньги, обучение, попытки, эксперименты и огромное количество собственного времени. В какой-то момент я поймала себя на мысли, что больше всего меня интересует совсем другой вопрос. Как построить продажи так, чтобы они приносили деньги, но при этом не забирали мою жизнь? И вот здесь я начала собирать для себя совершенно другую логику. Пока рассказывать её целиком рано. Скажу только одно: после этого я впервые посмотрела на продажи совершенно другими глазами. А что бы Вы стали делать уже завтра, если бы точно знали, что для продаж Вам больше не нужно каждый день генерить новые идеи?